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Guia de empresas no WhatsApp: confira recurso para buscar empresas dentro do aplicativo

Written by Marketing uMode | 28/11/2022 20:10:27

O grande objetivo do WhatsApp é permitir que os clientes encontrem empresas e fechem negócio em uma só conversa. Também foi firmada uma parceria com adquirentes de cartão para expandir funcionalidades e oferecer opção de pagamento dentro do app.

Ferramenta ‘Descobrir Empresas’ está disponível no WhatsApp | Foto: Divulgação

Dentre as várias atualizações lançadas este ano, o WhatsApp anunciou recentemente um recurso que deve facilitar a jornada de compras por meio do aplicativo.

Agora os usuários do aplicativo podem encontrar empresas e empreendedores por meio de uma ferramenta de busca do próprio app, visualizar seus catálogos de produtos e iniciar o contato.

De acordo com Guilherme Horn, head do WhatsApp na América Latina, o novo recurso funcionará como uma espécie de um e-commerce.

O próximo passo do Guia de empresas é oficializar o pagamento por cartões de débito e crédito, que será processado em parceria com as adquirentes Cielo, Getnet, Mercado Pago, Rede, Mastercard, Visa e Fiserv. Ainda não há previsão oficial para a disponibilização deste serviço.

Nova ferramenta de pagamentos no WhatsApp está sendo testada | Foto: Divulgação

Ao iniciar uma nova conversa no WhatsApp, os usuários poderão escolher a opção de Descobrir Empresas. A busca poderá ser feita de forma abrangente, englobando empresas de todo porte no país, ou selecionando filtros, como “próximas a mim”, a partir da geolocalização.

Dessa forma, as pessoas não precisarão mais buscar números de telefone das empresas ou salvá-los em seus contatos do celular. O projeto já estava sendo testado como piloto em São Paulo há um ano e agora estará disponível em todos os estados do Brasil.

Segundo um estudo realizado pela Kantar a pedido da Meta, 85% dos entrevistados se sentem mais conectados a um negócio quando podem se comunicar por mensagem, e 75% estão mais propensos a fazer negócios com empresas para as quais podem mandar mensagens.

As novas funcionalidades, fazem parte de um pacote com outras atualizações do aplicativo focadas nos empreendedores, como a criação de catálogos de produtos.

Sobre o guia de negócios do WhatsApp

O guia de negócios do WhatsApp é um recurso criado para ajudar as pessoas a se conectarem de maneira rápida, segura e conveniente com lojas e outros negócios locais.

O guia de negócios é gratuito e ajuda as empresas a ampliar seu alcance ao compartilhar informações comerciais e conectar-se com novos clientes.

Para participar, você precisará cadastrar sua empresa para que ela apareça no guia. No momento este recurso só está disponível em aparelhos Android.

Confira o passo a passo para realizar o cadastro no guia de negócios do WhatsApp:

Abra o WhatsApp Business e acesse as Ferramentas comerciais.
Clique em Mais opções ( ⁞ ), no canto superior direito e em seguida clique em Ferramentas comerciais > Guia de Negócios > Clique em Começar > Avançar

Após finalizar, o seu cadastro ficará em análise. Caso seja necessária mais alguma informação, o WhatsApp entrará em contato. Você receberá uma notificação quando o seu cadastro for aprovado.

Como o usuário encontra as empresas no WhatsApp?

O novo recurso ainda está em fase de testes, mas tem um grande potencial. Para procurar por empresas nas proximidades, basta seguir o passo a passo abaixo:

  • Toque no ícone para iniciar uma conversa, em seguida, toque em Empresas na seção “Encontrar empresas”.
  • Selecione suas preferências de compartilhamento de localização.
  • Para usar sua localização para encontrar empresas perto de você, toque em CONTINUAR e, em seguida, em Durante o uso do app ou Apenas uma vez.
  • Para selecionar uma localização manualmente ou usar seu número de telefone para ver empresas na sua região, toque em AGORA NÃO. Em seguida, selecione uma localização no mapa.
  • Insira o nome ou o tipo de empresa que você deseja procurar.
  • Para filtrar sua pesquisa ainda mais, toque em um dos filtros disponíveis no topo da lista. Os filtros disponíveis são: categoria, distância, aberta agora ou com catálogo.
  • Toque no filtro novamente para removê-lo dos resultados. Toque em LIMPAR para remover todos os filtros.
  • Toque em uma empresa para ver o perfil comercial dela. Você também pode iniciar uma conversa com a empresa.

Conclusão

Definitivamente o WhatsApp virou a “menina dos olhos” do grupo Meta, que vai inserir cada vez mais recursos para turbinar o aplicativo de mensagens utilizado por 99% dos brasilieiros.

Isso só aumenta a importância de você manter seu WhatsApp Business atualizado com o máximo de informações da sua empresa, ter um catálogo de produtos no WhatsApp e treinar sua equipe para atender os clientes no WhatsApp com os treinamentos gratuitos oferecidos pela uClass.

Somente com esses passos simples, você já estará a frente de muitas empresas.

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