Começou oficialmente a NRF 2025, o maior evento de varejo do mundo, no Javits Convention Center, em Nova York. Desde o último domingo (12), milhares de profissionais de varejo, tecnologia, publicidade e outros segmentos estão explorando as tendências, desafios e oportunidades que vão moldar o setor nos próximos meses. Organizado pela National Retail Federation, o evento tem a expectativa de reunir cerca de 40 mil visitantes ao longo de três dias de programação.
A agenda da NRF 2025 está repleta de debates, palestras e demonstrações sobre como as marcas podem se conectar ainda mais com os consumidores em um cenário marcado pela aplicação de novas tecnologias. Desta vez, a inteligência artificial (IA) aparece de forma ainda mais diluída na programação, não apenas em painéis específicos, mas como peça-chave para temas que vão de personalização de compras a otimização de estoques e custos. Um dos momentos mais aguardados foi a participação de Azita Martin, vice-presidente e general manager da Nvidia, na abertura do evento ao lado de John Furner, presidente do Walmart nos EUA e líder da NRF. Essa conversa deu o tom sobre como a IA já faz parte estrutural de muitos processos no varejo.
Os cenários macroeconômicos e os desafios políticos e financeiros globais também ganharam espaço na NRF deste ano, especialmente diante do novo mandato de Donald Trump. A especialista Joyce Chang, chair de pesquisas globais do JP Morgan, apresentou uma análise sobre como o contexto econômico atual pode afetar o comércio nos Estados Unidos e no mundo. Já Cassandra Napoli, da WGSN, trouxe dados mostrando que o futuro do varejo é “intergeracional”, exigindo que as marcas sejam cada vez mais flexíveis ao lidar com públicos de diferentes faixas etárias e comportamentos de consumo.
Como é de costume, grandes nomes do luxo, da moda e da beleza marcam presença para compartilhar suas visões de mercado. Joshua Schulman, CEO da Burberry, subiu ao palco ao lado de Pete Nordstrom para falar sobre os desafios das marcas de luxo em se manterem relevantes em um cenário competitivo e repleto de transformações digitais. Na segunda-feira (13), foi a vez de Tommy Hilfiger explicar como sua marca, há 40 anos no mercado, continua dialogando fortemente com a cultura pop. Também se destacou Artemis Patrick, CEO da Sephora na América do Norte, que falou sobre como a rede de beleza vem consolidando uma comunidade fiel de clientes por meio de experiências de compra diferenciadas.
As apresentações de executivos de empresas como Amazon, Disney e New Balance reforçam que a NRF não é apenas um espaço de debates, mas também de cases práticos sobre inovação e transformação digital. Doug Herrington, CEO global da Amazon Stores, enfatizou a importância de manter uma experiência de compra ágil e confiável. Já Lisa Balbzicki, da Disney, ressaltou como a companhia busca desenvolver produtos que respeitem estilos de diferentes gerações, enquanto Joe Preston, CEO da New Balance, contou como a marca de 118 anos tem se renovado para encantar consumidores mais jovens.
Com a NRF 2025 em pleno vapor, fica claro que a convergência entre o fator humano e a tecnologia está na pauta de praticamente todos os palestrantes. Da aplicação de IA para melhorar processos internos à necessidade de uma visão macroeconômica mais afinada, o evento mostra que a inovação não se limita a ferramentas, mas envolve liderança, experiências centradas no consumidor e entendimento profundo das mudanças globais. Nos próximos dias, ainda mais insights virão à tona, reforçando a importância da NRF como o grande fórum de tendências para o varejo mundial.