A indústria da moda brasileira vive uma revolução digital que transforma a forma como os consumidores pesquisam, decidem e compram. Dados recentes do Opinion BOX indicam que 73% das compras online são realizadas por dispositivos móveis, enquanto 66% dos consumidores recorrem às redes sociais para pesquisar produtos antes da compra. Essa convergência entre o digital e a decisão de compra tem impulsionado o e-commerce, que atualmente representa 56% das transações do setor. Segundo a Statista, as categorias que mais lideram as vendas são vestuário (57%), calçados (42%) e produtos de higiene pessoal (40%).
Antes da pandemia, 68% das compras eram realizadas em lojas físicas. Com o isolamento social, esse índice despencou para 37% – um dado fornecido pelo NP Digital – e, na fase de recuperação, 53% das transações migraram para canais online. Esse cenário reforça a necessidade de uma experiência mobile-first, já que 73% das transações ocorrem via smartphones. Estudos do Mercado & Consumo apontam que sites lentos podem gerar até 40% de abandono de carrinho, o que coloca a performance digital como fator crítico de conversão.
Além disso, a tecnologia tem sido a grande aliada para personalizar a experiência do usuário. Ferramentas de inteligência artificial, como o ChatGPT e plataformas como MidJourney, estão sendo utilizadas para analisar o histórico de compra e interações em redes sociais, oferecendo recomendações hiperpersonalizadas que podem reduzir o ciclo de decisão em até 30%, de acordo com dados do WGSN. Marcas que investem em automação de marketing e CRM conseguem ajustar campanhas em tempo real, segmentando micro públicos com precisão. Essa abordagem não apenas melhora a experiência do cliente, mas também potencializa a eficiência operacional e a fidelização.
Em um mercado tão competitivo quanto o da moda, investir em tecnologia – desde a otimização mobile até soluções avançadas de personalização – é mais do que uma tendência; é um imperativo estratégico. Empresas que adotam uma abordagem integrada, combinando canais digitais e físicos, criam experiências de compra consistentes e cativantes. Essa transformação digital não só redefine o comportamento do consumidor, mas também proporciona às marcas uma vantagem competitiva sustentável.
Para os empresários de moda, o desafio é claro: inovar sem perder a essência, abraçando as novas tecnologias para transformar a jornada de compra e fidelizar clientes. Essa nova era digital está abrindo um leque de oportunidades para quem souber aproveitar as ferramentas e dados disponíveis.
Fontes: Opinion BOX, Statista, NP Digital, Mercado & Consumo, WGSN.