Um dos períodos mais significativos para o comércio de moda está chegando: o Dia dos Pais. A data oferece uma excelente oportunidade para impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. Em 2024, as expectativas são altas, com os gastos dos consumidores nos Estados Unidos projetados para alcançar $22,9 bilhões, segundo a National Retail Federation (NRF). No Brasil, a tendência também é positiva, com as vendas crescendo 12% em relação ao ano anterior, de acordo com a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (ALSHOP). Para aproveitar esse potencial, as empresas de moda precisam adotar ferramentas tecnológicas que otimizem suas operações e estratégias de vendas. Por isso, separamos cinco ferramentas essenciais que podem ajudar:
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Viddy
Solução que integra gestão de pagamentos digitais, vendas e entregas, projetada para proporcionar uma experiência de compra única e eficiente. A plataforma permite que as empresas aceitem todos os tipos de pagamentos, gerenciem suas vendas e coordenem suas entregas de forma simplificada, tudo em um único lugar.
Vantagens:
Gestão Integrada de Pagamentos e Entregas: Com a Viddy, as empresas podem aceitar pagamentos via Link, PIX, POS e dinheiro, tornando o processo de vendas mais versátil e acessível. A plataforma também permite que as empresas acompanhem o status das entregas em tempo real, garantindo que os clientes recebam seus produtos de forma rápida e eficiente.
Experiência de Compra Personalizada: A interação entre vendedor e cliente é facilitada através do WhatsApp, permitindo uma negociação direta e personalizada até que o cliente esteja satisfeito com os produtos e as condições oferecidas. Isso melhora a experiência do cliente e aumenta a probabilidade de conversão.
Criação e Gerenciamento de Vendas: Os vendedores podem facilmente criar vendas no Viddy, inserindo informações básicas, definindo o tipo de entrega e a forma de pagamento. Um link de pagamento é então gerado e enviado ao cliente, que pode finalizar a compra de forma conveniente e segura.
Controle e Visão Total: A plataforma oferece atualizações em tempo real sobre o status dos pagamentos e visualizações completas das vendas. Isso permite que as empresas tenham um controle total sobre suas operações, desde o pagamento até a entrega, facilitando a tomada de decisões informadas.
Otimização de Entregas: Após o pagamento, a ferramenta notifica o vendedor, que pode acionar um motoboy para retirar o produto na loja e entregá-lo ao cliente com apenas um clique. Isso simplifica o processo logístico e garante que as entregas sejam realizadas de forma eficiente.
Relatórios e Análises Completas: Fornece relatórios detalhados sobre as vendas, pagamentos e entregas, permitindo que as empresas analisem o desempenho de suas operações e identifiquem oportunidades de melhoria. Essas análises ajudam a ajustar estratégias e melhorar a experiência do cliente continuamente.
Complementaridade com Outras Soluções: Pode ser integrada com outras ferramentas de CRM, marketing e logística, melhorando o fluxo de dados e garantindo que as interações com o cliente sejam sempre de alta qualidade e personalizadas.
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Vitrine Retail
Plataforma SaaS projetada para o setor de moda, centralizando a gestão de ações de marketing e visual merchandising entre a matriz e os pontos de venda. Ela resolve a dor de cabeça de padronizar campanhas e layouts, garantindo uma execução eficiente e mensurável em diversas lojas.
Vantagens:
Centralização de Campanhas: Permite que a matriz gerencie todas as campanhas de marketing e visual merchandising de forma centralizada. As orientações são enviadas para dezenas ou centenas de lojas, assegurando que as campanhas sejam executadas conforme planejado.
Controle de Implementação: Os responsáveis podem fazer o upload de fotos, vídeos ou PDFs para confirmar a execução, garantindo que as campanhas estejam alinhadas com o planejamento e permitindo ajustes em tempo real.
Métricas e Resultados: A plataforma oferece acesso a indicadores de produtividade e qualidade, permitindo que os gestores meçam o sucesso das ações em tempo real. Rankings e métricas são gerados por loja, equipe ou supervisor, facilitando a análise do desempenho e identificação de melhorias.
Funcionalidades:
Gestão de Comunicação Visual: A plataforma controla todo o fluxo de comunicação visual nas lojas, desde cartazes de preços até novos layouts de vitrines. Isso assegura que todas as lojas estejam atualizadas com as últimas diretrizes de marketing, mantendo uma imagem de marca coesa.
Integração com ERP: A Vitrine Retail se integra facilmente com sistemas ERP, como a TOTVS, garantindo que todas as operações estejam sincronizadas. Isso simplifica o fluxo de informações entre marketing, vendas e logística, otimizando a gestão das campanhas.
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uMode Fashion IA
Uma das grandes soluções inovadoras no setor de moda é a Fashion IA, que utiliza inteligência artificial avançada, especificamente treinada em moda, para personalizar a recomendação de produtos no e-commerce. Essa ferramenta oferece sugestões precisas sobre quais produtos têm maior probabilidade de satisfazer o consumidor, analisando a combinação de estilo em looks coordenados, tendências atuais, preferências dos consumidores e dados históricos de vendas e estoque disponível.
Personalização e Precisão
Desenvolvida exclusivamente para o segmento de moda, a Fashion IA entende profundamente as necessidades dos clientes desse setor, oferecendo insights detalhados que podem melhorar significativamente as recomendações de produtos e aumentar o ticket médio e a taxa de conversão no e-commerce. Utilizando algoritmos de aprendizado de máquina, a ferramenta identifica padrões de compra e prevê quais combinações de produtos podem ter maior apelo para cada consumidor.
Funcionalidades Avançadas
Sugestões de Looks e Combinações: A Fashion IA pode criar até 1 trilhão de looks em tempo real por ano, sugerindo peças similares ou itens que combinam bem, tudo isso de forma automatizada e integrada ao estoque disponível.
Similaridade Contextual: A ferramenta agrupa peças por similaridade de modo automático, aumentando a exibição de produtos e a chance de conversão. Isso torna mais fácil para os clientes encontrar a peça perfeita, melhorando a experiência de compra.
Assistente Conversacional: A Fashion IA inclui um assistente que oferece sugestões de moda, monta looks, traz informações detalhadas de produtos e mostra opções de outras cores diretamente na página do produto, tornando a interação com o cliente mais rica e personalizada.
Integração Completa
A Fashion IA é nativamente integrada à plataforma VTEX, rastreando dados de engajamento e compilando relatórios que medem o ROI diretamente na plataforma de e-commerce. A integração dos canais é feita via API, permitindo que a IA seja utilizada em qualquer canal, seja em aplicativos móveis, sites de e-commerce, aplicativos de mensageria, ou até mesmo em lojas físicas.
Dados de Consumo e Tendências: A Fashion IA coleta milhares de dados de comportamento por SKU agregados mensalmente, permitindo que as empresas compreendam quais peças estão em alta, as cores mais vistas, faixas de preços que engajam, e categorias populares.
Automatização de Carrinhos e Compras: Com a capacidade de adicionar múltiplos SKUs automaticamente ao carrinho, a Fashion IA simplifica o processo de compra, aumentando a conveniência para os clientes e a eficiência para os varejistas.
Insights em Tempo Real
A Fashion IA oferece insights em tempo real que combinam o histórico de compras, estoque e condições climáticas atuais para criar ofertas inteligentes que consideram múltiplas variáveis simultaneamente. Isso garante que a experiência online e offline se misturem de forma harmoniosa, trazendo um contexto claro para os consumidores.
Ferramentas de Desenvolvimento
Conexão para Aplicativos: Parceiros podem integrar o SDK da assistente de moda em seus aplicativos existentes, tanto para Android quanto para iOS, oferecendo uma experiência de usuário consistente e poderosa.
Hub de Informações: Um hub centralizado fornece fotos, preços, tamanhos, detalhes das peças e dicas de como combinar, facilitando a tomada de decisão do cliente e melhorando a experiência de compra.
Consolidação de Dados e Relatórios
A Fashion IA uniformiza dados para um formato universal que dialoga entre diferentes sistemas, integrando-se com CRM e outros ERPs. A informação é consolidada de forma visual para os parceiros em uma plataforma de insights, permitindo uma análise profunda e estratégica do comportamento do consumidor.
Com a Fashion IA, as empresas de moda podem criar experiências de compra online que realmente ressoem com as expectativas dos consumidores modernos, proporcionando uma jornada de compra mais envolvente e personalizada, ao mesmo tempo em que impulsionam o crescimento e a fidelização de clientes a longo prazo.
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Zenvia: Plataforma de SMS Marketing
A Zenvia oferece uma solução completa de comunicação omnichannel que permite às empresas se conectarem diretamente com seus clientes por meio de mensagens de texto, voz, e plataformas digitais como WhatsApp e RCS. Essa ferramenta é projetada para maximizar o alcance e o engajamento dos clientes, proporcionando uma comunicação eficiente, personalizada e integrada.
Vantagens:
Comunicação Direta e Instantânea: A possibilita o envio de mensagens de texto diretamente para os dispositivos móveis dos clientes, garantindo que a comunicação seja rápida e eficaz. Isso é ideal para enviar notificações importantes, ofertas especiais ou atualizações em tempo real. Com a integração de canais como WhatsApp Business API, a comunicação se torna ainda mais rica e interativa.
Segmentação de Audiência: Com a Zenvia, as empresas podem segmentar sua base de clientes para enviar mensagens personalizadas e relevantes, aumentando as chances de conversão. A segmentação pode ser baseada em dados demográficos, comportamentais, de engajamento ou de compras anteriores, permitindo campanhas altamente direcionadas.
Automação de Campanhas: A plataforma permite a automação de campanhas de marketing em diversos canais, otimizando o tempo e os recursos da equipe de marketing. Com a automação, as mensagens podem ser agendadas para serem enviadas em horários estratégicos, garantindo o máximo impacto e alcance.
Análise e Relatórios Avançados: Oferece ferramentas de análise robustas que permitem às empresas monitorar o desempenho de suas campanhas em tempo real. Relatórios detalhados sobre taxas de abertura, cliques, conversões e engajamento ajudam a refinar estratégias de marketing e melhorar os resultados. A plataforma também fornece insights acionáveis que permitem ajustes rápidos nas campanhas.
Integração com Outros Sistemas: A solução de comunicação da ferramenta pode ser integrada com CRM, ERP e outras plataformas de marketing digital, oferecendo uma visão unificada das interações com os clientes. Isso complementa as estratégias de marketing existentes, aumentando a eficiência e a eficácia das campanhas ao conectar todos os pontos de contato com o cliente.
Aumento do Engajamento do Cliente: O uso de comunicação omnichannel permite que as empresas interajam com seus clientes de maneira mais pessoal e direta, aumentando o engajamento e a lealdade. Mensagens oportunas e relevantes, combinadas com a capacidade de resposta imediata, ajudam a manter os clientes informados e envolvidos com a marca.
Soluções de Pagamento Integradas: Oferece soluções de pagamento que permitem transações seguras e rápidas diretamente através de canais de mensagem, facilitando o processo de compra e melhorando a experiência do cliente.
Chatbots e Assistentes Virtuais: A plataforma suporta a criação de chatbots que podem automatizar o atendimento ao cliente, fornecer suporte técnico e auxiliar no processo de vendas, aumentando a eficiência operacional e melhorando a experiência do cliente.
Adotar essas ferramentas pode transformar a abordagem das empresas de moda, ajudando-as a não apenas aumentar suas vendas no Dia dos Pais, mas também a criar um modelo de negócio mais ágil e responsivo, oferecendo uma base sólida para melhorar a gestão de operações, otimizar o design de produtos e proporcionar experiências superiores aos clientes.
Essa abordagem integrada garante que as empresas estejam bem equipadas para atender às demandas do mercado e aproveitar ao máximo as oportunidades durante datas comemorativas importantes.
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