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Colmeia

Digitalização da Comunicação e Vendas

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Colmeia: uma marca consolidada no mercado de moda feminina

Com foco no Norte e Nordeste do Brasil, a Colmeia enfrentou o desafio de manter e ampliar sua rede de revendedoras ativas, especialmente em um contexto de mudanças rápidas no mercado e na forma de comunicação com clientes.

Aproximação com a uMode

A Colmeia optou por adotar as soluções de comunicação digital oferecidas pela uMode, visando aprimorar tanto o processo de vendas quanto a comunicação interna da empresa.

Inicialmente, foi feita uma análise minuciosa dos processos e das demandas de aprimoramento internas da empresa. Esta etapa permitiu-nos identificar com clareza os desafios fundamentais enfrentados pela organização. Entre eles, destacaram-se:

 

  • Manter a conexão e o engajamento com as revendedoras em meio a um cenário de mudanças constantes;
  • Aumentar o número de revendedoras ativas, visando alcançar a marca de 20.000 até o ano de 2024;
  • Aprimorar a eficiência da comunicação e das vendas por meio da plataforma WhatsApp.

 

Implantação da uRocket

Com todos os processos e necessidades identificadas, iniciamos a implementação das soluções e estratégias uMode:

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O WhatsApp foi incorporado como principal canal de comunicação e vendas. Reconhecendo a importância crescente dessa plataforma, investimos em estratégias avançadas para garantir uma interação eficaz e personalizada com os clientes, permitindo que a Colmeia atenda às suas necessidades de forma ágil e eficiente.

Desenvolvemos junto à empresa estratégias de comunicação personalizadas, projetadas para manter a marca constantemente presente na mente e no coração dos clientes. Buscamos construir relacionamentos sólidos e duradouros, que vão além da simples transação comercial.

Para garantir o sucesso dessa iniciativa, investimos também no treinamento e na integração de toda equipe de vendas na nova ferramenta de comunicação.

Resultados da
Implementação

Após a implementação das soluções da uMode na Colmeia, os resultados foram transformadores, impulsionando a empresa a novos patamares de sucesso e eficiência. A Colmeia conseguiu não apenas adaptar-se às mudanças do mercado, mas também usar a tecnologia da uMode para fortalecer sua rede de revendedoras e melhorar a experiência de compra dos clientes.

Veja abaixo alguns dos principais benefícios:

Aumento significativo no número de revendedoras ativas

A Colmeia testemunhou um crescimento notável em sua rede de revendedoras ativas, atingindo a marca impressionante de 17.000 revendedoras, e está em vias de alcançar a meta ambiciosa de 20.000 até 2024. Este aumento demonstra a eficácia das estratégias implementadas e a atratividade do modelo de negócios para novos talentos.

Melhoria na frequência de recompra dos clientes

A implementação das soluções da uMode também resultou em uma melhoria significativa na frequência de recompra dos clientes. Por meio de abordagens personalizadas e campanhas direcionadas, a Colmeia conseguiu fortalecer os laços com seus clientes existentes, incentivando-os a realizar compras recorrentes e aumentando a fidelidade à marca.

Aumento da participação dos "clientes campeões"

A identificação e o estímulo aos chamados "clientes campeões", que compram com maior frequência e são essenciais para o sucesso do negócio, tornaram-se uma prioridade após a implementação das soluções da uMode. Este foco estratégico contribuiu para um aumento significativo na participação desses clientes no volume total de vendas, consolidando ainda mais a posição da Colmeia no mercado.

Comunicação mais eficiente e personalizada com os clientes

A adoção das ferramentas de comunicação digital proporcionadas pela uMode possibilitou à Colmeia estabelecer uma comunicação mais eficiente e personalizada com seus clientes. Através do WhatsApp e outras plataformas, a empresa pôde oferecer um atendimento mais ágil e personalizado, atendendo às necessidades individuais dos clientes de forma mais eficaz e fortalecendo os laços de confiança e lealdade.

Antes e Depois da Implementação

Com clareza sobre as necessidades e desafios da Colmeia, iniciamos a implantação da solução uRocket:

Aspecto

Antes da uRocket

Depois da uRocket
Comunicação Comunicação

Conversas dispersas através de vários canais, muitas vezes levando a informações desencontradas.

Conversas centralizadas e organizadas, facilitando o acesso e a troca de informações entre as equipes.
Engajamento com revendedoras Engajamento com revendedoras

Interação despadronizada, com pouco engajamento e limitado, sem comunicação assertiva com as revendedoras

O engajamento foi ampliado e fortalecido com comunicação constante e personalizada.
Processo de Vendas Processo de Vendas

O processo de vendas era conduzido manualmente, sem direcionamento específico para as necessidades dos clientes.

Adoção de processos automatizados e mais direcionados, centrados nas necessidades e preferências dos clientes.