CASE

Grupo NTK + Marketing e Vendas com uMode Fashion PLM

Transformação digital com soluções uMode

Expansão de Canais de Marketing e Vendas

O Grupo NTK, com 25 anos de história no setor de confecção e iniciador com a marca Fatal Surf, expandiu para incluir diversas marcas, como HD Surf e Tropical Brasil.

Enfrentando o desafio de ampliar seu alcance de vendas e modernizar seus processos, o grupo se aliou à uMode, uma empresa especializada em soluções digitais para o setor de moda.

Aproximação à uMode Fashion PLM

Consciente da importância de estabelecer um canal de vendas digital eficiente para atingir o crescente número de consumidores online, o Grupo NTK buscou uma parceria estratégica que pudesse oferecer soluções para esses desafios.

Foi neste contexto que a uMode, uma empresa especializada em tecnologia e soluções digitais, emergiu como uma parceira ideal.

No cenário competitivo de um país de vastas proporções geográficas como o nosso, expandir os canais de vendas para alcançar um mercado mais amplo é uma missão que demanda estratégia e inovação.

Depois de analisarmos os processos internos do grupo, identificamos 3 pontos importantes de melhorias:

Expandir canais de vendas para alcançar um mercado mais amplo em um país de grandes dimensões;
Superar as limitações físicas dos representantes comerciais;
Estabelecer um canal de vendas digital eficiente para atingir clientes online.

Transformando Desafios em Oportunidades: inovação com uMode

Com todos os processos e necessidades identificadas, iniciamos a implementação das soluções e estratégias uMode.

Diante da necessidade do Grupo NTK de expandir seus canais de vendas e superar as limitações dos representantes comerciais, a uMode tornou-se uma aliada estratégica. Iniciou-se uma colaboração focada na implementação de soluções de vendas digitais da uMode, visando otimizar os processos de vendas e comunicação.

Com a expertise da uMode em tecnologia e soluções digitais, o Grupo NTK adotou ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e automação para gerenciar o grande volume de clientes de maneira mais eficiente.

Estas ferramentas não apenas simplificaram o acompanhamento das interações com os clientes, mas também permitiram uma abordagem mais personalizada e proativa, adaptada às necessidades específicas de cada cliente.

A implementação dessas soluções digitais não só permitiu ao Grupo NTK superar as barreiras geográficas, chegando a um mercado mais amplo, mas também aumentou significativamente a eficiência operacional da empresa.

A parceria entre uMode e Grupo NTK demonstra como a inovação tecnológica pode ser um catalisador para transformar desafios em oportunidades e impulsionar o crescimento e o sucesso empresarial em um ambiente cada vez mais digitalizado.

Resultados da Parceria entre uMode e Grupo NTK

Após a implementação das soluções de vendas digitais da uMode, o Grupo NTK viu um aumento extraordinário em sua capacidade de resposta às consultas dos clientes. Com um impressionante índice de mais de 90% das consultas respondidas de forma eficiente e oportuna, a empresa alcançou um novo patamar de excelência operacional.

Veja abaixo alguns dos principais benefícios:

Eficiência no Atendimento ao Cliente

A capacidade do Grupo NTK de responder a mais de 90% das consultas de clientes resultou no aumento significativo da eficiência operacional.

Conversão de Vendas B2B

A taxa de conversão de vendas B2B em torno de 10% superou a média do setor, resultando em um desempenho excepcional nas vendas empresariais.

Aquisição de Novos Clientes

O Grupo alcançou a marca de abertura de 50 a 70 novos clientes por mês. Estes números refletem não apenas a expansão da base de clientes, mas também a eficácia das estratégias de vendas digitais implementadas.

Antes e depois do uMode Fashion PLM

Antes da uMode Fashion PLM

Depois da uMode Fashion PLM

Comunicação com Clientes

O processo era manual e limitado, com desafios significativos na capacidade de resposta e eficiência

O sistema foi ampliado e automatizado, permitindo uma operação mais ágil, eficaz e escalável.

Alcance de Mercado

O alcance estava confinado à capacidade dos representantes, limitando-se a uma escala local ou regional

O alcance foi expandido nacionalmente, permitindo que a empresa atinja um público muito mais amplo em todo o país.

Gestão de Clientes

O sistema era rudimentar, oferecendo funcionalidades básicas e limitadas para a gestão de clientes

O sistema se tornou sofisticado e eficiente, oferecendo uma ampla gama de recursos avançados para uma gestão mais eficaz e personalizada dos clientes.